1. Exposición de Motivos:
La Dirección de Documentación e Información Catastral, considera fundamental mejorar la atención al usuario, no solo por constituir este la razón fundamental del gobierno local, sino para mejorar, asegurar, preservar y asegurar el manejo de valiosa información catastral en manos del Gobierno Municipal. En tal sentido, el objetivo que persigue el Proyecto de Automatización de la Solicitud de Ficha Catastral es:
FACILITAR, MEJORAR Y OPTIMIZAR EL PROCESO DE REGISTRO, CONTROL Y ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN CATASTRAL DEL MUNICIPIO LIBERTADOR, PARA FAVORECER AL CIUDADANO EN SUS TRÁMITES COTIDIANOS Y COADYUVAR AL GOBIERNO MUNICIPAL EN EL ALCANCE DE UN GRADO SUPERIOR DE EFICIENCIA, CÓNSONO CON SU SAGRADO DEBER COMO PRESTADOR DE LOS SERVICIOS QUE ESPERA Y MERECE EL PUEBLO.
En atención al objetivo antes planteado, la Dirección requiere:
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Se automatice, en principio, el Proceso de Solicitud de Fichas Catastrales, mediante el uso integral de las Tecnologías de Información y Comunicación (en adelante para todos los aspectos relativos a este tema y mencionados en este documento, identificadas como TIC’s) sin perjuicio de aquellas acciones futuras que pudiesen emprenderse para automatizar otros procesos estratégicos dentro de la dependencia.
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Se hagan las averiguaciones e investigaciones conducentes a determinar las TIC’s más adecuadas a la necesidad planteada en el inciso antes expuesto.
En tal sentido, se plantea:
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Diseñar todo los procesos asociados a la automatización del registro.
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Investigar y determinar las TIC’s requeridas para la automatización de todos los procesos asociados al registro, control y otorgamiento de fichas catastrales.
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Hacer los contactos y coordinaciones con otros organismos del Estado que pudiesen coadyuvar en la referida automatización.
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Establecer los enlaces que en materia de información y comunicación se requieran para el alcance de la automatización en referencia.
2. Descripción de aspectos a mejorar:
Con la automatización del proceso de Solicitud y Registro de Fichas Catastrales se espera lograr mejorar:
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El tiempo de trámite de la solicitud, mediante la eliminación total de las colas para evacuar la gestión por parte del usuario, tanto en su etapa de trámite inicial como en su obtención.
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La eficiencia y el control de los archivos del Catastro, al digitalizar una parte importante de la información susceptible de tal.
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La eficiencia del personal adscrito a la dependencia, al requerir una nueva distribución de funciones y reducir ostensiblemente la realización de trámites manuales.
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La comunicación con el ciudadano al incorporar las actuales TIC’s disponibles, tal como la Internet y el teléfono celular, en el seguimiento y suministro de información sobre el estatus de su solicitud.
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La imagen del Gobierno Municipal, al convertirse en un eficiente y amigable prestador de servicios al ciudadano.
